Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade descreve como o AiQueue coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais durante o uso do site, da area autenticada e da API publica.

Dados coletados

Podemos coletar dados de cadastro, como e-mail e identificadores de conta, mensagens enviadas ao chat, respostas geradas pela IA, identificadores de conversas e mensagens, datas e horarios de uso, registros tecnicos de processamento, endereco IP, dados de autenticacao, registros de aceite de cookies e informacoes necessarias para seguranca e auditoria operacional.

Finalidade

Os dados sao utilizados para operar o chat e a API, processar mensagens em fila, entregar respostas da IA, manter historico para usuarios autenticados, preservar sessoes anonimas temporarias, administrar contas, proteger a plataforma contra abuso, diagnosticar falhas, medir desempenho, cumprir obrigacoes legais e melhorar a estabilidade do servico.

Base de tratamento

O tratamento ocorre conforme as bases previstas na legislacao aplicavel, incluindo execucao de contrato ou procedimentos relacionados ao uso do servico, legitimo interesse na operacao e seguranca da plataforma, cumprimento de obrigacoes legais e consentimento quando exigido para finalidades especificas.

Historico de mensagens

Usuarios autenticados podem ter conversas armazenadas para consulta futura. Usuarios anonimos podem usar uma sessao temporaria vinculada ao navegador. Mensagens e respostas podem ser armazenadas para permitir consulta do resultado, acompanhamento de status, suporte operacional e prevencao de duplicidade.

Provedores de IA e infraestrutura

As mensagens podem ser enviadas ao provedor de IA configurado pelo administrador do sistema, bem como processadas por componentes de infraestrutura como banco de dados, fila de mensagens, servicos de hospedagem, logs e monitoramento. Esses tratamentos ocorrem na medida necessaria para funcionamento do servico.

Cookies

Usamos cookies necessarios para sessao anonima, autenticacao, seguranca e registro do aceite de cookies. Detalhes estao no Aviso de Cookies.

Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com fornecedores e operadores tecnicos estritamente necessarios para hospedagem, processamento de IA, mensageria, banco de dados, seguranca, manutencao e atendimento de obrigacoes legais. Nao vendemos dados pessoais.

Retencao

Os dados sao mantidos pelo periodo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, preservar historico solicitado pelo usuario, manter seguranca, atender obrigacoes legais e resolver disputas. Dados podem ser excluidos ou anonimizados quando deixarem de ser necessarios.

Seguranca

Aplicamos controles de autenticacao, autorizacao, separacao de dados por usuario, protecao de credenciais sensiveis, limitacao de taxa, logs operacionais e medidas tecnicas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteracao ou divulgacao nao autorizada.

Atualizacoes

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada para refletir alteracoes no servico, em requisitos legais ou em praticas operacionais. A versao vigente sera publicada nesta pagina.